Atcelšanas politika

Kā atcelt pierakstu

Pierakstu var atcelt, sūtot e-pastu uz guntina@laikamatrica.lv vai zvanot uz [telefona numurs].

Lūdzam paziņot par atcelšanu pēc iespējas agrāk, lai mēs varētu piedāvāt šo laiku citam klientam.

Atcelšanas termiņi un atmaksa

• Vairāk nekā 2 dienas pirms konsultācijas — pilna apmaksa tiek atgriezta vai pierakstu var pārcelt uz citu laiku bez maksas.
• Mazāk nekā 2 dienas pirms konsultācijas — apmaksa netiek atgriezta. Pierakstu var pārcelt vienu reizi, ja tas iespējams Guntiņas grafikā.
• Klients neatnāk uz konsultāciju (no-show) — apmaksa netiek atgriezta, un pierakstu nevar pārcelt.

Apmaksa tiek atgriezta uz to pašu kontu vai karti, no kuras tika veikta apmaksa, 14 darba dienu laikā.

Ja Guntiņa pati atceļ konsultāciju

Ja konsultāciju pēc Guntiņas iniciatīvas nākas atcelt (slimība, nepārvaramā vara), klientam tiek piedāvāts:

• pārcelt konsultāciju uz citu klientam ērtu laiku, vai
• saņemt pilnu apmaksas atmaksu.

Pārcelšana

Klients var pārcelt pierakstu vienu reizi bez papildu maksas, ja paziņojums saņemts vismaz 2 dienas pirms sākotnējās konsultācijas. Atkārtota pārcelšana iespējama tikai īpašos gadījumos pēc Guntiņas ieskatiem.

Pakalpojuma kvalitāte

Ja pēc konsultācijas klients uzskata, ka pakalpojums nav sniegts atbilstoši aprakstītajam, viņš var rakstīt uz guntina@laikamatrica.lv, lai apspriestu situāciju. Mēs cenšamies risināt jebkuras problēmas individuāli.

‹ Atpakaļ uz sākumu