Atcelšanas politika
Kā atcelt pierakstu
Pierakstu var atcelt, sūtot e-pastu uz laikamatrica@gmail.com vai zvanot uz +371 2984 6344.
Lūdzam paziņot par atcelšanu pēc iespējas agrāk, lai mēs varētu piedāvāt šo laiku citam klientam.
Atcelšanas termiņi un atmaksa
- Vairāk nekā 2 dienas pirms konsultācijas — pilna apmaksa tiek atgriezta vai pierakstu var pārcelt uz citu laiku bez maksas.
- Mazāk nekā 2 dienas pirms konsultācijas — apmaksa netiek atgriezta. Pierakstu var pārcelt vienu reizi, ja tas iespējams Guntiņas grafikā.
- Klients neatnāk uz konsultāciju (no-show) — apmaksa netiek atgriezta, un pierakstu nevar pārcelt.
Apmaksa tiek atgriezta uz to pašu kontu vai karti, no kuras tika veikta apmaksa, 14 darba dienu laikā.
Ja Guntiņa pati atceļ konsultāciju
Ja konsultāciju pēc Guntiņas iniciatīvas nākas atcelt (slimība, nepārvaramā vara), klientam tiek piedāvāts:
- pārcelt konsultāciju uz citu klientam ērtu laiku, vai
- saņemt pilnu apmaksas atmaksu.
Pārcelšana
Klients var pārcelt pierakstu vienu reizi bez papildu maksas, ja paziņojums saņemts vismaz 2 dienas pirms sākotnējās konsultācijas. Atkārtota pārcelšana iespējama tikai īpašos gadījumos pēc Guntiņas ieskatiem.
Pakalpojuma kvalitāte
Ja pēc konsultācijas klients uzskata, ka pakalpojums nav sniegts atbilstoši aprakstītajam, viņš var rakstīt uz laikamatrica@gmail.com, lai apspriestu situāciju. Mēs cenšamies risināt jebkuras problēmas individuāli.